Chính Sách Bảo Hành – CityLaptop.vn

CityLaptop.vn cam kết mang đến cho khách hàng sự yên tâm về chất lượng và dịch vụ. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm.

1. Chính Sách Đổi Trả

  • Thời gian: Hỗ trợ đổi trả trong 14 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
  • Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp hoặc sử dụng quá mức.
  • Chi phí: Miễn phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi do nhà sản xuất. Nếu đổi theo nhu cầu cá nhân, khách hàng thanh toán phí vận chuyển.
  • Quy trình: Liên hệ hotline hoặc email, gửi kèm hình ảnh/video lỗi. CityLaptop.vn sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ sau khi nhận sản phẩm.

2. Chính Sách Bảo Hành

  • Thời gian: Bảo hành từ 6 – 12 tháng tùy loại sản phẩm (pin, màn hình, bàn phím, sạc, v.v.).
  • Hình thức:
    • Tại cửa hàng: Kiểm tra và đổi mới ngay khi xác định lỗi.
    • Gửi hàng: Khách gửi sản phẩm về CityLaptop.vn để kiểm tra. Nếu không thuộc diện bảo hành, khách chịu phí gửi hàng chiều về.
  • Điều kiện: Sản phẩm còn tem, không rách, không mất, không có dấu hiệu bị tác động mạnh hoặc sửa chữa trước đó.
  • Không áp dụng bảo hành: Với sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, ẩm nước hoặc sử dụng sai cách.

3. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

CityLaptop.vn luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng – nhanh chóng, uy tín và tận tâm. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.