Chính Sách & Quy Định Chung – CityLaptop.vn

Nội dung bài viết

CityLaptop.vn luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm và sửa chữa laptop minh bạch, rõ ràng,
mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Tất cả chính sách dưới đây được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi,
trách nhiệm và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho cả hai bên.

1. Quy Định Mua Hàng & Đặt Hàng

Khách hàng có thể lựa chọn nhiều cách đặt hàng tiện lợi:
trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc qua website chính thức
https://citylaptop.vn.

Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại,
cùng tên sản phẩm (như bàn phím, pin, màn hình hoặc sạc laptop) để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và chính xác.

2. Quy Định Thanh Toán

CityLaptop.vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu khách hàng:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản qua ngân hàng.
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ được xác nhận thông qua điện thoại hoặc email.

3. Chính Sách Giao Nhận & Vận Chuyển

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng được ước tính như sau:

Nội thành TP.HCM: giao trong ngày làm việc.
Tỉnh thành khác: từ 1–3 ngày làm việc.

Phí vận chuyển: miễn phí với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
Các đơn hàng dưới mức này sẽ được thông báo chi phí cụ thể trước khi xác nhận.

4. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, CityLaptop.vn hỗ trợ đổi trả và bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
Đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng,
sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và đầy đủ phụ kiện.

Linh kiện như bàn phím, pin, màn hình, sạc laptop được bảo hành từ 6–12 tháng tùy loại.
Trong thời gian bảo hành, sản phẩm lỗi kỹ thuật sẽ được kiểm tra và thay thế miễn phí.

5. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

CityLaptop.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu khách hàng.
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích như:

Xử lý và giao hàng chính xác, nhanh chóng.
Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sau khi mua.
Cập nhật thông tin ưu đãi và chương trình khuyến mãi mới nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

6. Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Trách nhiệm của khách hàng:
Cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng,
và giữ lại hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ tốt nhất.

Quyền lợi của khách hàng:
Được tư vấn kỹ lưỡng về sản phẩm, hưởng đầy đủ quyền bảo hành và các ưu đãi từ hệ thống CityLaptop.vn.