Chính Sách Bảo Hành – CityLaptop.vn

CityLaptop.vn luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, giúp bạn yên tâm khi mua hàng và sử dụng dịch vụ.

1. Chính Sách Đổi Trả

  • Thời gian: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật.
  • Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, không bị tháo lắp hoặc sử dụng quá mức.
  • Chi phí: CityLaptop.vn hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi đến từ nhà sản xuất. Nếu đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển.
  • Quy trình: Gọi hotline hoặc gửi email kèm hình ảnh/video lỗi. Bộ phận kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.

2. Chính Sách Bảo Hành

  • Thời gian: Bảo hành từ 6 – 12 tháng tùy loại sản phẩm (pin, bàn phím, màn hình, sạc…).
  • Hình thức:
    • Tại cửa hàng: Kiểm tra và đổi mới ngay khi xác định lỗi.
    • Qua vận chuyển: Gửi sản phẩm về CityLaptop.vn để kiểm tra. Nếu lỗi không thuộc diện bảo hành, khách chịu phí gửi hàng chiều về.
  • Điều kiện: Sản phẩm phải còn tem bảo hành rõ ràng, không trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước đó.
  • Không áp dụng bảo hành: Với các trường hợp rơi vỡ, va đập mạnh, ẩm nước, cháy nổ, hoặc sử dụng sai cách.

3. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

CityLaptop.vn cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho mọi khách hàng. Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!